「Google Play services are updating」と画面に表示され、操作できなくなる。

下村 禎 -

Androidで「Google Play開発者サービス」のアップデート後に、

・Googleplay service are updateing
・問題が発生したため Google Play開発者サービスを終了します

などのメッセージが表示されcyzenの地図が表示されない、操作ができない状態になった場合は以下の手順をお試しください。

原因は特定できませんが、Google Play開発者サービスの定期アップデート時に問題が発生している可能性があります。

対策1: Google Play開発者サービスのキャッシュ削除

対策2: Google Play開発者サービスのデータ削除

  1. 「設定」>「アプリ」>「Google Play開発者サービス」>「容量を管理」と遷移し、「データをすべて消去」を実行
  2. cyzenを終了し、再び開きます。
  3. 上記で改善しない場合は次の対策をお試しください。

対策3: Google Play開発者サービスを初期化する

 (端末によって手順が異なります)

  1. 端末管理アプリを開きます。
    • 例1: 「設定」>「セキュリティ」>「端末管理アプリ」をタップ。
    • 例2:  ロックスクリーンの〔セキュリティ〕>〔その他のセキュリティ設定〕>〔端末管理アプリ〕をタップ。
    • 例3: 〔一般〕>〔セキュリティ〕>〔端末管理者〕をタップ。
  2.  Androidデバイスマネージャーを無効化します。(既に無効であれば次の手順へ) 
    • 例1: 「端末管理アプリ」の中から「Android デバイスマネージャー」の横にあるチェックを外す。
    • 例2: 「端末管理アプリ」の中から「Android デバイスマネージャー」をタップすると、詳細画面が表示されます。画面の下の「無効にする」をタップ。
    • 例3: 「端末管理アプリ」の中から「端末を探す」の横にあるチェックを外す。
    • 例4: 「端末管理アプリ」の中から「端末を探す」をタップすると、詳細画面が表示されます。画面の下の「無効にする」をタップ。
  3. 「Google Play開発者サービス」の「アップデートのアンインストール」を実行します。
    • 例1: 「設定」>「アプリ」>「Google Play開発者サービス」>「アップデートのアンインストール」を実行します。
    • 例2: 「設定」>「アプリ」>「Google Play開発者サービス」を開き、画面右上の点が3つ並んでいるメニューをタップし、「アップデートのアンインストール」を実行します。
  4. Androidデバイスマネージャーの設定を元に戻します。(上記手順で無効にした方のみ実施してください)
  5. 端末を再起動します。
  6. cyzenを開きます。