サポートについて

佐藤 邦男 -

お問い合わせ方法について

  1. メールによるお問い合せ(24時間受付可能)
    セキュリティのためにお客様名とお客様コードをメール本文に記入の上、ご連絡ください。お客様名とお客様コードは、管理サイトログイン後、「ヘルプ」-「お問い合わせ」から確認できます。

    メールアドレス:cyzen-support@redfox.co.jp


  2. お電話によるお問い合わせ
    急を要する問題が発生している場合、お電話にてご連絡ください。
    お電話の際は、セキュリティのためにお客様名とお客様コードをお伺いさせて頂きます。
    お客様名とお客様コードは、管理サイトログイン後、「ヘルプ」-「お問い合わせ」から確認できます。

    電話番号 : 03-5341-4430 ( 受付時間: 営業時間内 9:00~18:00 年末年始・土日・祝祭日を除く)

  3. 問い合わせフォームによるお問い合わせ方法(24時間受付可能)
    管理サイトログイン後、「ヘルプ」-「お問い合わせ」から行います。
    お問い合わせのやり取りに関しては、メールにて行います。


お問い合わせの対応について
お問い合わせは以下の表のように重要度のレベルに分類し、対応させて頂きます。

sla.png