メッセージ送信をしたけれどプッシュ通知がこない

下村 禎 -

管理サイトの位置情報画面からメッセージを送信しても、プッシュ通知が来ない場合は以下の原因が考えられます。

1. 端末側でプッシュ通知を許可していない。

  iOSの場合は端末の[設定] > [通知] > [cyzen] > 通知を許可にした上で通知の表示場所やロック画面でも表示するなどの設定を行ってください。その後、アプリを起動して、1度ホーム画面を表示してください。

Androidの場合は端末の[設定] > [アプリ] > [cyzen] > [通知を表示]をONにしてください。

2. 端末を変更したが、以前の端末も併用して使ってしまっている。
以前ご利用されていた端末に通知が飛んでいる場合は、アプリをアンインストールして、新しい端末だけをご利用ください。

プッシュ通知が来ていなくても、アプリの「お知らせ」画面にはメッセージが送信されております。
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