ログインできません。どうしたらいいですか。

佐藤 邦男 -

まず以下の2点をご確認ください。
・インストールされたアプリはcyzenでしょうか
 cyzenとcyzen LITE は別のアプリになります。アプリインストールの際ご注意ください。
・IDは合っていますでしょうか
 例:大文字・小文字、数字の0・アルファベットのO、数字の1・アルファベットの I

アプリ、システム管理者によって手順が変わりますので、ご注意ください。

アプリへのログインができない

  • アプリのログインIDがわからない場合
    システム管理者またはグループ管理者の方は管理サイトから
    グループ・ユーザー設定>ユーザー管理>ユーザーをクリックをして
    ログインIDをお調べください。
    一般ユーザーの方はシステム管理者かグループ管理者にお問合せください。

  • アプリのパスワードが分からない(メールアドレスを登録していない)場合
    パスワードを忘れた場合は、システム管理者へご連絡ください。
    システム管理者の方は、ユーザー管理より対象ユーザーのパスワードを変更し、変更後のパスワードをユーザーへ通知してください。
    (cyzenユーザーの現在のパスワードを確認する手段はありません)

  • メールアドレスが登録されている場合
    IDが分かっている場合、ログインの案内メールまたはパスワード変更メールを登録したアドレスに送ることができます。
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システム管理者でログインできない場合


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