GPSが取得できないようなのですが、どうしたらいいですか?

佐藤 邦男 -

cyzenの地図画面で現在地が表示されない、または「位置情報取得中」というメッセージがずっと表示される場合は、以下の操作をお試しください。

設定の確認

iOSの場合
   位置情報・・・ [設定] > [プライバシー] > [位置情報サービス]を開き、位置情報サービスがONになっていることをご確認ください。
 Wi-Fi    ・・・   [設定] > [Wi-Fi]を開き、Wi-FiがONになっていることをご確認ください。

Androidの場合
 位置情報・・・ [設定] > [位置情報アクセス] を開き、位置情報アクセスがONになっており、モードが高精度になっていることをご確認ください。
 Wi-Fi    ・・・   [設定] > [Wi-Fi]を開き、Wi-FiがONになっていることをご確認ください。
  上記の設定が正しかった場合は、さらに位置情報、Wi-Fiを1度OFFにし、数秒待ったのち、再度ONにしてみてください。

端末の機内モード切り替え

iOSの場合 
 ディスプレイの一番下から上へスワイプすると、コントロールセンターが表示されます。
 そこから飛行機のマークをタップし、色がついたら、もう1度タップしてください。
 色が消えれば通信ができるようになります。

Androidの場合
 ディスプレイの一番上から下へスワイプすると、クイック設定が表示されます。
 そこから飛行機のマークをタップし、色がついたら、もう1度タップしてください。
 色が消えれば通信ができるようになります。

端末の再起動

  端末の電源OFF, 電源ONをお試しください。

他のアプリの動作確認

  上記でも回復しない場合は、端末の地図アプリ(Appleマップ、Googleマップ)を開いてみてください。
  地図の中心地点に青い点が表示されない場合は、端末そのものが位置を取得できていない状態です。
  その場合は、端末のメーカーにご確認ください。
 ※ メーカーサイトにてシステムアップデートの案内があり、アップデートすることで改善する場合もあります。