cyzenの地図画面で現在地が表示されない、または「位置情報取得中」というメッセージがずっと表示される場合は、以下の操作をお試しください。
設定の確認
iOSの場合
位置情報・・・ [設定] > [プライバシー] > [位置情報サービス]を開き、位置情報サービスがONになっていることをご確認ください。
Wi-Fi ・・・ [設定] > [Wi-Fi]を開き、Wi-FiがONになっていることをご確認ください。
Androidの場合
位置情報・・・ [設定] > [位置情報アクセス] を開き、位置情報アクセスがONになっており、モードが高精度になっていることをご確認ください。
Wi-Fi ・・・ [設定] > [Wi-Fi]を開き、Wi-FiがONになっていることをご確認ください。
上記の設定が正しかった場合は、さらに位置情報、Wi-Fiを１度OFFにし、数秒待ったのち、再度ONにしてみてください。
端末の機内モード切り替え
iOSの場合
ディスプレイの一番下から上へスワイプすると、コントロールセンターが表示されます。
そこから飛行機のマークをタップし、色がついたら、もう１度タップしてください。
色が消えれば通信ができるようになります。
Androidの場合
ディスプレイの一番上から下へスワイプすると、クイック設定が表示されます。
そこから飛行機のマークをタップし、色がついたら、もう１度タップしてください。
色が消えれば通信ができるようになります。
端末の再起動
端末の電源OFF, 電源ONをお試しください。
他のアプリの動作確認
上記でも回復しない場合は、端末の地図アプリ（Appleマップ、Googleマップ）を開いてみてください。
地図の中心地点に青い点が表示されない場合は、端末そのものが位置を取得できていない状態です。
その場合は、端末のメーカーにご確認ください。
※ メーカーサイトにてシステムアップデートの案内があり、アップデートすることで改善する場合もあります。